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Corona-Infos (26.03.2020): Wir sind für euch da und versenden weiterhin jede Bestellung!
Unser Bestellaufkommen ist in den letzten Tagen sehr hoch. Aus diesem Grund kann es ggf. zu leichten Verzögerungen im Versand kommen. Wir tun unser Bestes, jede Bestellung, die uns bis 12 Uhr erreicht, am gleichen Tag zu versenden. Bei der Vielzahl an Bestellungen können wir dies aktuell aber leider nicht mehr garantieren. Express Sendungen werden von uns aber natürlich priorisiert behandelt.
Bei uns werden die DHL Express Sendungen erst um 16 Uhr abgeholt. Dies ist für DHL Express sehr spät und hierdurch kommt das Tracking für Deutschland leider durcheinander. Die erste Benachrichtigung von DHL Express wird einen falschen Liefertermin nennen. Bis jetzt hatten wir mit DHL Express immer eine Sonderlösung, so dass die Sendungen erst im Verteillager von DHL Express gescannt worden sind. Auf Grund der Corona-Krise müssen jetzt aber alle Sendungen bei Abholung gescannt werden. Hierdurch denkt die Tracking-Software es wäre zu spät für eine Lieferung am nächsten Tag. Im Laufe des Abends nach der Abholung, sollte sich das Tracking jedoch wieder einpendeln und den richtigen Liefertermin nennen.
Auf Grundlage aktueller Kita- & Schulschließungen in Deutschland können wir leider unseren Telefon-Support nur noch sehr eingeschränkt anbieten, da viele Mitarbeiter aus diesem Grund ins Home-Office wechseln. Per Mail sind wir weiterhin erreichbar und helfen euch sehr gerne weiter!
Beim Versand sind bis jetzt nur leichte Einschränkungen vorhanden. Ins EU-Ausland ist im Standard- und Expressversand auch mit leichten Verzögerungen zu rechnen.
Lediglich in folgende Gebiete ist ein Versand aktuell nicht möglich oder mit Einschränkungen:
Frankreich:
Sendungen können nur noch maximal 60x60x60 cm aufweisen, da sie ansonsten von La Poste retourniert werden. Wir können in dieser Zeit also leider keine großen und sperrigen Artikel nach Frankreich senden.
Italien:
Medicina (40059), Ariano Irpino (83031), Polla (84035), Sala Consilina (84036), Atena Lucana (84030), Caggiano (84030), San Lucido (87038), Montebello Ionico (89064), Caulonia (89041)
Österreich:
RegionInnsbruck: 6450 Sölden, 6452 Hochsölden, 6456 Obergurgl, Hochgurgl, 6458 Vent, 6553 See, Paznaun, 6555 Kappl, 6561 Ischgl, 6562 Mathon, 6563 Galtür, 6580 St. Anton am Arlberg, St. Christoph
Region Kufstein: 9844 Heiligenblut
Region Liezen: 8972 Ramsauam Dachstein
Region Salzburg: 5611 Grossarl, 5612 Hüttschlag, 5630 Bad Hofgastein, 5632 Dorfgastein, 5640 & 5645 Bad Gastein
Region Vorarlberg: 6762 Stuben, 6763 Zürs, 6764 Lech, 6767 Warth, 6888 Schröcken
Portugal:
Stadt Ovar: 3880-XXX bis 3885-XXX
Tschechien:
Litovel(783 21, 783 31), Cervenka(784 01), Unicov(786 81, 783 91, 783 93), 584 01
Weiterführende Informationen zur Zustellung finden Sie auf der Webseite von DHL:
DHL Corona Informationen
Click & Collect werden wir auf absehbare Zeit leider nicht mehr anbieten können.
Wir bitten um euer Verständnis angesichts der aktuellen Lage. Passt auf euch auf und bleibt gesund!